FAQ

Vos commandes sont préparées et envoyées depuis nos magasins. Selon votre panier, plusieurs magasins peuvent expédier vos articles. Le nombre maximum de colis par commande est de 3.

Le ou les articles que vous avez commandé(s) n’étaient plus disponibles au moment où votre commande a été prise en charge par le ou les magasins. Nous avons donc automatiquement annulé votre article. Concernant le règlement, votre paiement est prélevé au moment de l’expédition, vous ne serez donc pas débité pour l’article annulé.

Vous devez vous présenter en magasin avec l’email vous confirmant la disponibilité de votre commande en magasin ainsi que d’une pièce d’identité en cours de validité.

Un tiers peut retirer votre commande muni de l’email confirmant la disponibilité de celle-ci, une pièce d’identité en cours de validité ainsi qu’une pièce d’identité au nom du client ayant passé la commande vous seront demandées.

Vous avez la possibilité depuis votre espace client d'annuler votre commande si celle-ci n'est pas en cours de préparation par l'un de nos magasins. Si le bouton "ANNULER" est visible c'est que vous pouvez annuler votre commande, dans le cas contraire veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante ecommerce@sport2000.fr qui vérifiera la faisabilité de votre demande.

Une fois la commande traitée, vous ne pouvez ni l’annuler ni la modifier.

Vous aurez la possibilité d’effectuer un retour une fois la commande réceptionnée / retirée, selon le mode de livraison choisi.

Si votre commande a été expédiée depuis un seul magasin et qu’il manque un article, il est probable que ce dernier n’était plus disponible au moment de la préparation de la commande. Cet article sera automatiquement annulé et vous ne serez pas débité du montant correspondant.

Si votre commande a été expédiée depuis plusieurs magasins, il est probable que l’article manquant soit en cours de préparation / expédition. Nous vous invitons à consulter le suivi colissimo associé à votre commande dans la section MON COMPTE / Mes commandes. Le suivi est disponible / colis envoyé.

Pour les commandes en livraison à domicile

Vous pouvez suivre votre colis depuis :

• L’email de notification d’expédition.
• La section MON COMPTE, mes commandes, dans chaque article composant votre commande.

Pour les commandes en retrait magasin

Vous serez notifié par email lorsque votre commande sera prête à être retirée en magasin.

Pour les commandes livrées en point relais

Vous serez notifié par email par le transporteur (Mondial Relay) lorsque votre commande sera prête à être retirée en point relais.

Lorsque votre commande est retirable en magasin, elle reste disponible pendant 7 jours. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée et vous ne serez pas débité du montant correspondant.

Depuis le 18 janvier 2022, toute commande passée par un client fidélité génère des points de fidelité sous trois conditions :

1. Le client s'est encarté au plus tard la veille de sa commande en ligne
2. Le compte de fidélité est toujours actif en date de facturation de la commande
3. Le client gagnera autant de points de fidélité correspondant au montant des articles facturés par le ou les magasins traitant sa commande

Si vous êtes encarté, et que votre commande en ligne satisfait à ces trois conditions, vous recevrez alors un email  vous indiquant le nombre de points gagnés que vous pourrez dépenser dans un des magasins participant au programme de fidélité du groupe Sport 2000 France.

En revanche :

• Si votre commande en ligne a été annulée dans son entièreté, aucun point de fidélité ne sera crédité sur votre compte fidélité
• Si vous faites un retour sur tout ou partie de votre commande internet, nous vous retirerons autant de points de fidélité correspondant au montant des articles dont le retour a été accepté par le ou les magasins vous ayant facturé. Vous recevrez alors un email vous indiquant le nombre de  points retirés de votre compte fidélité

Le remboursement sera émis sur le compte bancaire ayant servi au paiement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice, étiquette).

Vous avez la possibilité de retourner un article dans les 14 jours à compter de la date de réception de ce dernier pour une commande avec livraison à domicile ou retrait magasin dans les cas suivants :

• Article endommagé mais emballage intact
• Mauvais article reçu
• Défectueux / ne fonctionne pas
• Arrivé en plus de ce qui a été commandé
• Commande incomplète – article(s) manquant(s)

Rendez-vous dans MON COMPTE, section Mes commandes. Sélectionnez la commande en question puis cliquez sur faire un retour en bas de page.

Vous pouvez alors choisir le ou les articles que vous souhaitez retourner, indiquez la raison de votre retour, choisir le point de retour et imprimer l’étiquette de retour.

Déposez alors le ou les articles à retourner en bureau de poste ou dans votre boite aux lettres.

Vous pourrez suivre votre retour dans la partie Mes retours de la section MON COMPTE.

Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et étiquetés.

Si les articles ne sont pas retournés dans un état permettant leur recommercialisation, le magasin vendeur se réserve le droit de ne pas accepter le retour. Vous serez notifiés par email du refus pour les articles concernés. Vous ne serez pas remboursés pour ces articles. Pour récupérer vos articles, vous devez prendre contact avec le magasin vendeur.

À noter que vous pouvez faire de retour en magasin seulement pour les commandes web retirées en magasin.

Si vous souhaitez faire un retour dans les cas suivants (exercice du délai de rétractation)

• J’ai changé d’avis,
• L’article est trop grand/petit
• La couleur ne me plait pas,
• etc…

le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la livraison de votre commande. Dans ce cas, il faut saisir le motif "J'ai changé d'avis".

Défaut de conformité / vices cachés

Pour les retours suite à la réception d'une commande non conforme : 

• mauvais article / article non commandé
• article défectueux ou endommagé
• commande incompléte

Dans ce cas, les frais de retour sont gratuits. 

Le suivi de votre retour est disponible via le suivi colissimo. 

Malheureusement, vous ne pouvez pas échanger un article acheté sur sport2000.fr en magasin. Vous devez effectuer un retour pour l’article en question et passer une nouvelle commande en ligne ou acheter l’article directement en magasin.

De combien de temps je dispose pour faire un retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de ou des articles pour effectuer un retour.

Pour les commandes en livraison à domicile, le délai moyen est de 2-5 jours ouvrés pour la France métropolitaine et la Corse.

Pour les commandes en retrait magasin, le délai moyen de mise à disposition des articles est de 2 jours ouvrés.

Pour les commandes livrées en point relais, le délai moyen est de 3-6 jours ouvrés pour la France métropolitaine et la Corse.

Pour les commandes en livraison à domicile

• Pour une commande inférieure à 20,00 € TTC, les frais de livraison s’élèvent à 9,99 € TTC
• Pour une commande entre 20,00 € et 89,99 € TTC, les frais de livraison s’élèvent à 4,99 € TTC
• Pour une commande supérieure ou égale à 90,00 € TTC, les frais de livraison sont gratuits.

Pour les commandes en retrait magasin

Les frais de mise à disposition sont gratuits.

Pour les commandes livrées en point relais

• Pour une commande inférieure à 20,00 € TTC, les frais de livraison s’élèvent à 9,99 € TTC
• Pour une commande entre 20,00 € et 89,99 € TTC, les frais de livraison s’élèvent à 3,99 € TTC
• Pour une commande supérieure ou égale à 90,00 € TTC, les frais de livraison sont gratuits.

Vous pouvez régler vos commandes par Carte Bancaire avec une Carte Bleue, Visa ou Mastercard. Les cartes de paiement utilisées doivent être délivrées par un établissement bancaire ou financier situé dans l’Union Européenne. Sport 2000 garantit la sécurité du paiement par Carte Bancaire en utilisant le protocole 3DS et en faisant appel à la société HIPAY pour le traitement des paiements.

Vous ne pouvez pas pour le moment payer en carte cadeaux sur le site sport2000.fr

La consommation des crédits fidélité n'est possible aujourd'hui qu'en magasin.

Pour bien choisir vos chaussures de sport, consultez le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Que ce soit pour le running, le football, le fitness ou le lifestyle, Sport 2000 propose des modèles adaptés à chaque pratique.

Les tailles peuvent varier selon les marques comme Nike, Adidas ou Puma. Il est recommandé de vérifier le guide des tailles spécifique à chaque modèle.

La disponibilité des tailles est indiquée en temps réel sur la fiche produit. Vous pouvez également vérifier le stock en magasin Sport 2000.

Sport 2000 propose une large gamme de vêtements, chaussures, accessoires et équipements sportifs pour homme, femme et enfant, avec des marques comme Nike, Adidas, Puma, The North Face, etc. Découvrez toutes les catégories ici : https://www.sport2000.fr/

Sport 2000 propose une large gamme de chaussures adaptées à toutes les pratiques sportives et aux besoins quotidiens, pour hommes, femmes et enfants. Que vous soyez un athlète confirmé ou un amateur de sport, vous trouverez le modèle adapté à votre activité.

1. Chaussures de running et trail Running sur route : légères, amortissantes, conçues pour la vitesse et le confort sur bitume. Trail et randonnée : semelles adhérentes, protection contre les pierres et terrains irréguliers, parfaites pour les sentiers et la montagne. Chaussures minimalistes ou barefoot : conçues pour une foulée naturelle et un contact optimal avec le sol.

2. Chaussures de football et sports collectifs Crampons pour terrain naturel : différents types de crampons selon la pelouse (ferme, molle ou synthétique). Chaussures pour terrain synthétique : semelles adaptées pour jouer en salle ou sur gazon artificiel. Chaussures indoor (futsal, handball, basketball) : légères, adhérentes et stables pour les mouvements rapides en salle.

3. Chaussures de fitness, training et crossfit Chaussures de musculation et cross-training : stables et renforcées pour les exercices de force et les mouvements multidirectionnels. Chaussures de cardio et cours collectifs : légères, amortissantes et respirantes pour le confort lors des activités intenses.

4. Chaussures de sport outdoor et lifestyle Randonnée et trekking : résistantes à l’eau, semelle antidérapante et maintien optimal pour longues marches. Chaussures de marche et everyday sneakers : confortables pour la ville ou les loisirs, avec style et technologies sportives.

5. Chaussures enfants et adolescents Chaussures de sport junior : adaptées à la croissance du pied, disponibles pour toutes les disciplines sportives. Sneakers et lifestyle enfant : confortables, stylées et résistantes pour le quotidien et l’école.

Certains articles, notamment les maillots, peuvent être personnalisés selon les options proposées.

Chaque modèle dispose d’un guide des tailles sur sa fiche produit. Vérifiez les mesures spécifiques à chaque marque (Nike, Adidas, Puma, etc.) pour un ajustement parfait.

Non, le stock varie selon les magasins et peut être différent des disponibilités indiquées sur le site e‑commerce ; il est recommandé de vérifier directement avec votre magasin.

Certaines offres sont exclusives au site ou au magasin. Les conditions sont précisées sur chaque offre.

Née de l’héritage sportif de Lacoste, la collection Lacoste Training incarne une vision moderne de la performance : exigeante, fonctionnelle et toujours élégante.

Léger. Respirant. Ultra-performant.

Conçu pour les entraînements intensifs, le t-shirt Vanish offre une sensation seconde peau. Sa matière innovante évacue efficacement la transpiration afin de vous maintenir au sec, même lorsque l’effort s’intensifie.

Les + produit :

• Matière ultra-légère et respirante
• Technologie anti-transpiration à séchage rapide
• Coupe ergonomique pour une liberté de mouvement optimale
• Idéal pour le training, le fitness et les séances cardio

Pour protéger vos chaussures de sport contre la pluie, la boue ou les taches, il est recommandé d’utiliser un spray imperméabilisant spécialisé comme ceux de la marque Crep Protect disponibles sur Sport 2000.Ces sprays créent une barrière invisible qui empêche les liquides et les saletés de pénétrer dans les matériaux (cuir, nubuck, daim ou textile).

Pour nettoyer vos sneakers efficacement, il est conseillé d’utiliser un kit de nettoyage spécialisé, comme ceux proposés par Crep Protect. Ces kits contiennent généralement :

• Un nettoyant doux pour chaussures
• Une brosse adaptée
• Parfois un chiffon microfibre
• Ils permettent de nettoyer les chaussures sans abîmer les matériaux techniques.

L’humidité et la transpiration peuvent provoquer des odeurs dans les chaussures de sport.

Les solutions recommandées :

• Utiliser un spray désodorisant pour chaussures
• Laisser sécher les chaussures après chaque utilisation
• Utiliser des produits d’entretien spécialisés comme ceux de Crep Protect

Ces produits aident à garder vos chaussures fraîches et hygiéniques plus longtemps.